ゲームやコミュニティ・フォーラム用にアカウントを設定いただく際に、私たちは個人情報を 収集します。コミュニティ・フォーラムアカウントを設定される際には、ニックネーム、メールアドレス、及びパスワードをお書きいただきます。ソーシャルメディアのアカウントを用いてゲームのプロフィールを設定される場合には、アカウントを設定するために、ソーシャルメディアの名前とプロフィール写真を収集します。ご希望により、性別をお知らせいただき、ゲームをパーソナライズすることも可能です。
あなたの個人情報は、あなたにゲームを提供し、コミュニティ・フォーラムにアクセスしていただけるように、使わせていただきます。個人情報をもとにアカウントをお作りしてそれを確認し、ご自分でアカウントを管理していただき、ゲームやコミュニティ・フォーラムをサポートし、向上させるようにします。
私たちはゲームサーバーやサポートチケットの発行など、サポートサービスに第三者の業者を使います。これらの外部業者のサービスは、このポリシーに記載されたような目的で情報をお取り扱いまたは保存するためだけに使っています。情報は、当社の関連会社や法律上義務付けられている状況で共有されることもあります。
サーバーはドイツ、香港、米国、及び中国（台湾、香港、マカオを除く）に設置されています。サポート、エンジニア、その他のチームは世界中のオフィスに配置されています（米国と中国を含む）。
通常アカウントを保持されている期間中はゲームやコミュニティ・フォーラムのために個人情報を維持しています。ご希望により、また当地の法律に従って、一部の情報を期限前に削除することがあります。
お住まいの地区の法律に従って、個人情報にアクセスし、そのコピーを受領、または削除し、あるいはデータの処理を制限したり反対したりする権利があるかもしれません。これらの権利についてのお問合せまたはそれを行使するには、下記の「連絡先」にてお問合せください。
なにかお気にかかることまたはご不満があれば、こちらからご連絡ください。
もしこのプライバシーポリシーについて大幅な変更事項があれば、インゲームでご連絡させていただきます。
データ管理者: プロクシマ・ベータ株式会社（Proxima Beta Pte. Limited）Eメール:
dpo@proximabeta.com
欧州連合代表者: テンセント・インターナショナル・サービス・ヨーロッパ（Tencent International Service Europe B.V.） Eメール: eudataprotection@tencent.com
このプライバシーポリシーは、あなたがご提供なさる、あらゆる個人情報について、あなたが持つ選択肢とこちらの手順について、お知らせするものです。モバイルゲームのアリーナオブヴァラー（Arena of Valor） （「ゲーム」） 及びコミュニティ・フォーラムとゲームのサイト（「コミュニティ・フォーラム」） では、個人情報が収集され、使用されます。それがどのように行われ、どのように管理できるか、ご理解いただくことは重要です。ゲームやコミュニティ・フォーラム（「ゲームサービス」）をご利用のためご契約いただくと、私たちの規則や個人情報に関する方針にご同意いただいたことになり、このポリシーに説明されているように、私たちが個人情報を集め、処理、使用、保存することに明確にご同意いただいたことになります。
このプライバシーポリシーを読み、ご理解なさったとご承認いただきます。もしこのプライバシーポリシーにご同意いただけない場合は、ゲームサービスをご利用にならないでください。もし今後お気持ちが変わった場合、このポリシーに従った個人情報の利用へのご同意を取り消すこともできます。
プロクシマ・ベータ株式会社（Proxima Beta Pte. Limited）（「プロクシマ・ベータ」、「私たち」または「当社」）は、シンガポールで登録している会社で、郵便番号079903、シンガポール、インターナショナルプラザ21-07号、アンソン通り10番地（10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore (079903)）にオフィスがあります。欧州連合データ保護法上の、欧州連合での代表者はテンセント・インターナショナルサービス・ヨーロッパ（Tencent International Service Europe B.V.）で、オランダで登録している会社です。登録上の住所は、郵便番号1077 ZX、オランダ、アムステルダム市、ストラビンスキラーン通り3127号8階（Strawinskylaan 3127, 8th floor, 1077 ZX Amsterdam, the Netherlands）で、メールでの連絡先はeudataprotection@tencent.comです。当社のデータ保護責任者にはdpo@proximabeta.comへご連絡ください。欧州連合データ保護法上のデータ管理責任者はプロクシマ・ベータ株式会社（Proxima Beta Pte. Limited）です。個人情報の扱いについてコメント、ご質問、またはご不満があれば、当社support-jp@arenaofvalor.comまでご連絡ください。
この節では、私たちが収集する異なったタイプの個人情報と、それをどのように集めるかについて説明しています。あなたについて、以下の情報を集め、使っています。
・直接ご提供いただく情報 以下の場合、個人情報がご提供されます。
・あなたについて集める情報
ゲーム及び・またはコミュニティ・フォーラムをお使いになる時、一部の個人情報を自動的に集めており、これにはあなたのIPアドレス、デバイス情報（アプリケーションのバージョン、ネットワークのタイプ、OSなど）やご利用日時のデートスタンプなど、ゲーム及び・またはコミュニティ・フォーラムのご利用に関する情報が含まれます。また、例えばアプリ内サポートをご利用して私たちにコンタクトをなさる場合など、こちらとやりとりがあった時はいつでも、あなたのデータを集め、保存しています。
・ゲームサービスご利用中にあなたが提供、表示なさる情報
プロフィールの一部として、追加の情報（性別など）をご提供なさるかもしれません。ゲームやコミュニティ・フォーラムで他のユーザーとコミュニケートなさる時、情報を提供または作成なさることがあります（例えばチャットログのデータ、チャットの内容など）。
ゲームサービスご利用のご経験を向上させるため、私たちはクッキーや他の同等の技術（例えばウェブ・ビーコン、ログファイル、スクリプト、eタグなど）（「クッキー」）を利用します。 クッキーは小さなファイルですが、あなたのデバイスにあると、私たちがある特色や機能をご提供できるようになります。そのようなクッキーのインストールを許可するか、あるいはその後無効にするかのオプションがあります。あなたはクッキーを受け入れるか、デバイス（ゲームの場合）またはブラウザ（コミュニティ・フォーラムの場合）にクッキーがインストールされる際に通知するよう指示するか、デバイスの関連するクッキー維持機能を調整して、すべてのクッキーを拒否することができます。しかし、クッキーのインストールを拒否された場合、ゲームサービスは設計されたように稼働しないことがあります。
私たちのサービスは子供を対象としていません。子供はどのような目的でもサービスを利用してはいけません。
欧州経済地域、スイス、及び日本在住のユーザーについては、16歳未満の子供（あるいは地域によって、未成年と考慮される年齢）は、（a）ゲーム使用前に親/保護者の合意を得ることが必要とされ、さらに(b) コミュニティ・フォーラムに登録することは許可されていません。
私たちは個人情報を以下の法的根拠に従って以下のように使います。
| 個人情報 | 用途 | 取り扱いの法的根拠 (欧州連合) |
|---|---|---|
| ゲーム | ||
| ニックネーム | ご希望によりゲームのアカウントを作るためこの情報を利用。 | ゲームを提供するという契約の履行に必要 |
| ソーシャルメディア情報: ・フェースブック: 氏名、フェースブックＩＤ、プロフィール写真メールアドレス(オプション) ・グーグルプレイ: グーグルID、表示される名前 ・iOSゲームセンター: ユーザーID、 ニックネーム、プロフィール写真 |
性別に特有な機能を持つゲームを提供するという契約の履行に必要 | |
| 性別（この情報のご提供を選択なさった場合） | この情報は、あなたが自主的にご提供なさった場合のみ取得。ゲームプレイをカスタマイズするために使用。 | 性別に特有な機能にカスタマイズしたゲームを提供するという契約の履行に必要 |
| 地域の場所（あなたがご自分で選択） | この情報を以下のため利用: ・地域のサーバーにゲームプレイを設定 ・地理的なランキングを提供 ・ゲームプレイを向上させる |
ゲームを提供するという契約の履行に必要 |
| プレイヤーID | ゲームデータ（レベルと進行を含む）をプロフィールと共に保存するのに使用 | ゲームを提供するという契約の履行に必要 |
| ゲームプレイの統計データ（レベル、ヒーロー、スコア） | この情報をフィードバックとゲームプレイや進展に関する情報を提供するのに使用 | ゲームを提供するという契約の履行に必要 |
| チャットデータ（自由チャットーユーザーは自分独自のメッセージでコミュニケーションできる）（EEAまたはスイス在住のユーザーでこのチャット機能 は16歳以上のユーザーのみが利用可能） | あなたと他のユーザーとのコミュニケーションを掲示 | チャットサービスを使えるゲームを提供するという契約の履行に必要 |
| チャットデータ（クイックチャット―ユーザーはゲームのドロップダウンメニューにある既定のメッセージのみを使ってコミュニケーションを行う） | あなたと他のユーザーとのコミュニケーションを掲示 | チャットサービスを使えるゲームを提供するという契約の履行に必要 |
| IP アドレス、デバイスID、デバイス情報（アンドロイド：デバイス ID (IMEI)、シリーズID、アンドロイドID、MACアドレス、デバイス指紋、デバイスホスト、デバイスハードウェア、RadioVersion、グーグル広告ID。iOS: IDFV、 モデル、OS バージョン、ネットワーク、Wifi, MAC） | この情報を以下に利用: •ゲームの機能性を含め、サービスを向上させるため •セキュリティと確認のため •バグを認識・討論し、ゲーム機能を最適化のために評価 |
サービスのセキュリティを確保し、登録を管理し、サービスを向上させるのは合法的な目的 |
| GPS | この情報により、近くのユーザーとつながれます。あなたの位置情報は他のユーザーに共有されません。 | この情報は許可を得て使用 |
| 友達リスト（フェースブック) | フェースブックを使ってログインを選択すると、あなたが友達とつながれるように、フェースブックのIDと友達のお名前をフェースブックのプロフィールからインポート。 | もしあなたが友達とつながることをご希望の場合は、契約の履行に必要 |
| 友達リスト（直接入力） | ユーザーを友達として追加すると、そのユーザーとつながれるよう、その情報を保存。 | もしあなたが友達とつながることをご希望の場合は、契約の履行に必要 |
| 広告 ID | ゲームサービスのことをさらにお知らせするために、プロフィールに広告IDを保存。 | 広告やマーケティングプログラムの成功度をモニターするためにこの情報を使うのは合法的な目的 |
| ログデータ（購入、ゲーム結果 （例えば勝敗）、インゲーム成績） | この情報を以下に使用 ・ログインやアカウントにおける行動の記録を維持 • ゲームの機能性を含め、サービスの向上 ・セキュリティ及び確認の目的 |
ゲームを提供し、進展の記録を維持する契約の履行に必要 |
| 取引記録: eu.pay.proximabeta.com、グーグルプレイ、またはiOS アプリストアでの支払い（プレイヤーID、, 費用、購入品、IPアドレス、デバイス詳細、メールアドレス（ウェブサイトでの取引の場合）） |
取引履歴を維持するためにこの情報を使用 | ゲーム及びインゲーム購入歴を提供し、インゲームアイテムの購入を回復する契約の履行に必要 |
| セキュリティ関連情報（ハッキングまたはスパイソフトのリスト、デバイスのオペレーションシステム設定、携帯電話ブランド名、モデル、CPU構成、CPUモデル、カーネルのバージョン、解像度を含めたデバイス情報） | この情報を以下に使用 ・適切なゲーム環境を提供 ・ゲームのクラッシュを解決し、適合性を最適化 |
ゲームの完全性を保護し、稼働を向上させるためにこの情報を使うのは合法的な目的 |
| カスタマーサポートチケットID及びサポートとのユーザーのコミュニケーション（氏名、プレイヤーID、デバイスID、メールアドレス（メールアドレスの開示を選択の場合）、チケットやエラーの詳細) | この情報を以下に使用 ・サービスの向上 ・技術的な問題やバグの確認や修正など、トラブルシューティングの提供 |
ゲームを提供しサポートする契約の履行に必要 |
| アンケート情報: インゲームアンケート（プレイヤーID、IP アドレス、年齢（任意）、メールアドレス（任意）、携帯番号（任意）、氏名（任意）、住所（任意）、アンケートに回答してご提供いただく情報） | 私たちが行うアンケートへの参加に同意いただける場合は、この情報をサービスの向上に利用 | この情報は合意のもとで収集 |
| コミュニティ・フォーラム | ||
| ユーザーネーム、パスワード、メールアドレス | ご希望によりコミュニティ・フォーラムにあなたのアカウントを作るためにこの情報を使用し、忘れたパスワードの回復に使用 | コミュニティ・フォーラムを提供する契約の履行に必要 |
| フォーラム書き込み内容 | ご指示に従って、この情報をコミュニティ・フォーラムに表示 | コミュニティ・フォーラムを提供する契約の履行に必要 |
| カスタマーサポートチケットID及びサポートとのユーザーのコミュニケーション(氏名、プレイヤーID、デバイスID、メールアドレス(メールアドレスの開示を選択なさった場合)、チケットやエラーの詳細) | この情報を以下に使用 ・サービスの向上 ・技術的な問題やバグの確認や修正など、トラブルシューティングの提供 |
コミュニティ・フォーラムを提供しサポートする契約の履行に必要 |
| アンケート情報: 第三者プラットフォームで行われたアンケートで、ソーシャルメディア(IP アドレス、年齢(任意)、メールアドレス(任意)、携帯番号(任意)、氏名(任意)、住所(任意)、アンケートに回答して提供された他の情報) | これらのアンケートへの参加に同意いただける場合は、この情報をサービスの向上に利用 | この情報は合意のもとで収集 |
契約を履行するために、個人情報は私たちのサーバーからアクセスが可能で、そこで取り扱われます。サーバーの所在地 は以下のとおりです。
・ドイツ
・米国
・香港、及び
・中国(「PRC」) (台湾、香港、マカオを除く)
• ゲームやコミュニティ・フォーラムにサービスを提供する第三者の事業で、以下を含みます。
・当社がゲームサービスを運営するために個人情報を共有する関連グループ会社
・警察当局、公的機関、その他司法機関や組織
法律的に必要な場合、またはそのような使用が合理的に必要と当社が誠実に信じる場合、以下の目的で情報を開示させていただきます。
・第三者による、当社または当社事業の全体または本質的に全体の買収 事業を売却または買収あるいは合併する際には、情報を第三者に開示します。その場合、そのような事業の買い手候補者に個人情報が開示されます。他社や他事業に売却、買収、合併、または提携する場合、あるいは一部または全資産を売却する場合も情報を開示します。そのような取引では、ユーザー情報が譲渡資産に含まれることがあります。
・どこに保存されていようと、私たちは個人情報のプライバシーと完全性を維持することをお約束します。私たちのグループ会社は情報セキュリティ及びアクセスポリシーを持ち、私たちのシステムや技術へのアクセスを制限しています。さらに暗号化のように、技術的な保護対策を通じてデータを保護しています。個人情報は、常に私たちの技術的及び組織的な管理とポリシーや手順（このプライバシーポリシーを含む）の対象になっています。
・残念なことに、インターネットを通じた情報の送信は完全に安全ではありません。個人情報を保護するべく最善を尽くしますが、私たちのサービスに送信された情報の安全性を保証することはできません。いかなる情報の送信も、ご自分の責任で行ってください。
個人情報は、以下に記載されたように保管させていただきます（該当する法律により別途義務付けられる場合を除く）。
| 個人情報 | 保管ポリシー |
|---|---|
| ゲーム | |
| ニックネームやソーシャルメディア情報: ・フェースブック: 氏名、フェースブックID、プロフィール写真、メールアドレス(任意) ・グーグルプレイ: グーグルID、表示名 ・iOS ゲームセンター: ユーザーID、ニックネーム、プロフィール写真 性別、所在地、（ご自分で選択された場合）、プレイヤーID 、ゲームプレイ統計（レベル、ヒーロー、スコア） |
ゲームご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後30日間保管。 |
| IP アドレス、デバイスID、デバイス情報 | ゲームご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後30日間保管。 |
| GPS | ログアウト後は削除。 |
| 友達リスト（フェースブック）友達リスト（自己入力） | ゲームご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後30日間保管。 |
| 広告ID | ゲームご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後30日間保管。 |
| ログデータ | ゲームご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後30日間保管。 |
| チャットデータ（フリーチャット） | ゲームご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後30日間保管。 |
| チャットデータ（クイックチャット） | ゲームご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後30日間保管。 |
| 取引記録（プレイヤーID、費用、購入製品、IPアドレス、デバイス詳細） | ゲームご利用期間中保管（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後法的な義務を遵守するのに必要な保管期間。 |
| 取引記録（ウエブサイトでの取引の場合はメールアドレス） | ゲームご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後30日間保管。 |
| セキュリティ関連の情報 | ゲームご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後30日間保管。 |
| カスタマーサポートチケットID及びサポートとのユーザーコミュニケーション | サポートデータは、法的な削除の申し出から30日以内に削除（このプライバシーポリシーの削除節を参照）。 |
| アンケート情報（インゲームアンケート） | データ受領後2年間保管。データは期間失効後または法的な削除の申し出から30日以内に削除（このプライバシーポリシーの削除節を参照）（早いほうの日とする）。 |
| コミュニティ・フォーラム | |
| ユーザー名、パスワード、メールアドレス | コミュニティ・フォーラムご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後15日間保管。 |
| フォーラム書き込み内容 | コミュニティ・フォーラムご利用期間中（ご希望によりアカウントが削除されるまで）、及びその後15日間保管。 |
| カスタマーサポートチケットID及びユーザーサポートコミュニケーション | サポートデータは、法的な削除の申し出から30日以内に削除（このプライバシーポリシーの削除節を参照）。 |
| ソーシャルメディアを含み、第三者プラットフォームで行われたアンケート情報 | データ受領後2年間保管。データは期間失効後または法的な削除の申し出から30日以内に削除（このプライバシーポリシーの削除節を参照）（早いほうの日とする）。 |
個人情報は、そのライフサイクル終了時（上記保管ポリシーに規定）まで保管されます。個人情報を破棄する際には、情報が回復不可能または再生不可能であるような手段が用いられ、個人情報を含む電子ファイルは、ファイルを再生不能とする技術的方法を用いて永久に削除されます。
取り扱い及び保管期間が終了したものの、該当する法律の規定による場合を含み、他の理由により継続して保管される必要がある場合、関連する個人情報は他のタイプの個人情報とは別に保管され維持されます。ライフサイクル終了前（上記の保管ポリシーに記載のとおり）に個人情報の破棄をご希望の場合は、当地の法律に従って個人情報を破棄させていただきます。
この節（「あなたの権利」）は、欧州経済地域在住者のみに該当します。
私たちがお預かりしている個人情報について、あなたには一定の権利があります。これらの一部は一定の状況の場合のみ該当します（詳細は下記参照）。私たちはそれらの権利を行使するあなたのお申立てがあれば、非合理な遅延なしに、少なくとも1か月以内に対応しなければなりません（この期間は、一定の状況では、さらに2か月延長されることがあります）。権利の行使を行われる際にはdpo@proximabeta.comまでご連絡ください。
私たちがお預かりしている個人情報について、あなたはアクセスし、どのように使われ、だれと共有されるか知る権利があります。アカウントの一部としてご提供いただいた個人情報は、ゲームアカウント及び・またはコミュニティ・フォーラム（該当する場合）にログインいただければご覧になれます。他に個人情報をお預かりしていると思われる場合は、dpo@proximabeta.comにご連絡ください。
私たちがお取り扱いする個人情報の一部について、あなたにはそのコピーを受け取る権利があります。これには、「個人情報の利用」に記載されたように、ご同意に基づいてお取り扱いするあらゆる個人情報（例えばフォーラム書き込みへの合意など）やご契約によるもの（例えばゲームプレイの統計など）が含まれます。あなたにはこの情報を、構成された、通常に使用され機械読み取り可能なフォーマットで 受け取る権利があります。個人情報を別の機関へ転送することを申し立てる権利もお持ちです。
個人情報を第三者にご転送なさりたければ、 その第三者についての詳細をお申立ての中に含めてください。技術的に可能な場合のみ承ることができることをご了承ください。個人情報を提供することによって他者の権利が侵害される場合（例えばお預かりしている個人情報を提供することにより、他の方の情報、または当社の企業秘密や知的財産権が開示されてしまう、などの場合）には承ることができませんのでご了承ください。
お預かりしているいかなる個人情報でも、それが不正確な場合、あなたは訂正する権利があります。アカウントの一部としてご提供いただいた個人情報は、ゲームアカウント及び・またはコミュニティ・フォーラム（該当する場合）にログインいただければご覧になれます。他に個人情報をお預かりしていると思われ、それが不正確である場合は、dpo@proximabeta.comにご連絡ください。
ゲームアカウント及び・またはコミュニティ・フォーラム（該当する場合）にログインいただき、ご自分のアカウントを削除、または一部の個人情報を削除することができます。他に個人情報をお取り扱いしていると思われ、削除をご希望の場合は、dpo@proximabeta.comにご連絡ください。
以下の場合には、お預かりしている個人情報を削除するよう申請することができます。
・そのような個人情報を私たちが保持することがもはや必要でないとお考えの場合
・私たちが保持している個人情報が不正に取り扱われているとお考えの場合
削除のお申立てを当社が審査している間、個人情報のお取り扱いを制限する権利を行使する（下記参照）こともできます。
データ保護法の下で、そうすることに有効な理由がある場合は、個人情報を保持する必要があるかもしれません（例えば法的申請や表現の自由の反論など）が、その場合にはお知らせします。ゲームサービスで一般に公開された個人情報を削除すようあなたが申請なさり、削除の理由があるとき、個人、または, 個人情報へのリンクを表示してる他の人にも削除するよう合理的な方法にて伝えるよう試みます。
一定の場合、お預かりしている個人情報を保管の目的以外では取り扱わないように義務付ける権利があります。ただし、個人情報のお取り扱いを停止しても、データ保護法上、私たちに有効な理由がある場合（例えば法的申立てまたは他者を保護するためという反論など）は、再度使う場合があります。 上記に書いたように、個人情報のお取り扱いを停止した場合、関連する個人情報を開示した第三者にもお取り扱いを停止するよう伝えることを試みます。
以下の場合には、個人情報のお取り扱いを停止し、保管のみ行うように申し立てることができます。
・個人情報が正確かどうか確認する間、それが正確ではないとお考えの場合
・お取り扱いが不正なため個人情報の削除を希望するが、私たちが保持することを望み、そのかわり保管のみにしてほしいという場合
・こちらの目的上は既に不要のため個人情報の削除を希望するが、法的な申立てを行う、実行する、または防衛するために保管されることが必要である場合
あなたは、私たちが個人情報をお取り扱いすることに反論する権利があります。他の場合には、下記に詳細が書かれているように、dpo@proximabeta.comにご連絡いただければお申立てを考慮させていただきます。該当する法律や規制によっては、dpo@proximabeta.comにご連絡いただくことにより、あるお取り扱いについて以前合意なさったことを取り消すことができます。
必要と思われる場合には、随時お知らせをお送りする（例えばメンテナンスのためゲームへのアクセスを一時的に停止する場合、またはセキュリティ、プライバシー、あるいは運営上のコミュニケーションなど）ことがあります。これらのサービス関連のお知らせは宣伝目的ではないため、オプトアウトすることができません。
このポリシーに関するご質問、コメント、お申立ては歓迎です。support-jp@arenaofvalor.comまでお寄せください。
個人情報のお取り扱いについて苦情を申し立てられたい場合は、直ちにdpo@proximabeta.comまでご連絡ください。すぐにご対応できるよう努力させていただきます。これは、当社がデータ保護法に違反したとお考えの場合、お住まいまたはご勤務地の国のデータ保護当局に申立てを行う権利を損なうものではありません。
このポリシーに大幅な変更があった場合、更新されたポリシーをここに掲示し、ゲーム内にてユーザーにご連絡させていただきます。このポリシーに更新や変更がないか、頻繁にチェックなさってください。