プライバシーポリシー
最終更新日:2022/4/21
当社の製品およびサービスをご利用いただき、ありがとうございます。当社はお客様のプライバシー関連の懸念を重視しており、お客様からの信頼と信用に深く感謝しております。
このプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」)に含まれる情報の要約は以下のとおりです。この要約は本プライバシーポリシーを読むにあたり役立ちますが、十分理解いただくには全文を読まれることをお勧めします。表示されたハイパーリンクから、特定のセクションに直接ジャンプすることができます。
本サービスの提供にあたって当社が収集する必要のある情報
本サービスを利用するためにアカウントを登録する場合は、そのセットアップに一定の情報が必要となります。ソーシャルメディアアカウント(例:Google、Facebook、Apple)を使用してアカウントを登録する場合は、アカウントのセットアップにあたりそのソーシャルメディアアカウントからの情報が必要となります。選択される場合、お客様にその他の情報を提供していただくことで、ゲーム体験をパーソナライズしたり、ゲーム機能の有効化やサービスへの参加を可能にしたりすることができます。当社に連絡する必要がある場合、当社が一部の情報を保管させていただくことで、当社よりご連絡しお客様の懸念事項に対応させていただくことができます。詳しい情報。
当社は、本サービスを構成する多数の機能およびサービスを提供するために、お客様の情報を利用します。また、アカウントの認証、セキュリティ目的、および本サービスのサポートと改善のためにお客様の情報を利用します。当社は、お客様の情報をいかなる第三者とも共有することはありません。但し、本サービスを提供するために必要となる場合(例:現地のクラウドプロバイダーを利用する、またはお客様のデータをバックアップする、本サービスを提供するために世界各地の系列会社を利用する)、当社によるマーケティングや広告プログラムの有効性を観測するために必要な場合、または裁判所、当局により指示を受けた場合、もしくは法律により強制される場合を除きます。詳しい情報。
当社では、最高の体験をお届けできるように第三者を利用します(例:お客様のデータをバックアップし、サービスを支援するためのクラウドサービス)。当社は、本プライバシーポリシーで述べる目的においてお客様の情報を処理または保存するためにのみ、第三者を利用します。また当社は世界中に本サービスの提供を支援する関連会社を有しており、何らかの状況下で、裁判所からまたは法的義務により特定の情報の開示を要求される可能性があります。詳しい情報。
当社のサーバーはシンガポールおよび日本に設置されています。お客様の情報は、世界各地のオフィスに配置されている当社のサポートチーム、エンジニアリングチーム、およびその他のチームにより、お客様の居住地以外(シンガポールを含む)からアクセスされる可能性があります。また、マーケティングやカスタマーサポートを目的として処理された一部の個人情報は、米国、ベルギー、アイルランド、オランダ、およびドイツで保存や処理が行われる可能性があります。詳しい情報。
当社がお客様の情報を保持する期間
当社は通常、お客様が本サービスに係るアカウントを維持している期間中、お客様の情報を保持します。この期間の終了後、適用される法律によって特に要求される場合を除き、お客様のデータは(本プライバシーポリシーに詳細に述べられているとおり)削除されます。詳しい情報。
お客様は、ご自身の居住地に応じて、ご自身の情報に関する特定の権利(アクセスの権利、ご自身のデータの写しを受け取る権利、ご自身のデータを削除する権利、当社によるお客様のデータの処理を制限または拒否する権利等)を有している可能性があります。詳しい情報。
本プライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様がお持ちの権利の行使を希望される場合は、dpo_aovjp@proximabeta.comまでご連絡ください。
変更時の通知方法
本プライバシーポリシーが変更される場合、その内容は本ページに掲載されます。本プライバシーポリシーの更新または変更の有無を本ページで頻繁にご確認ください。詳しい情報。
データ管理者:Proxima Beta Pte. Limited |電子メール:dpo_aovjp@proximabeta.com
Arena of Valor - 日本へようこそ!
本プライバシーポリシーでは、モバイルゲーム「Arena of Valor(日本版)」とそのウェブサイト(以下、「本サービス」)に関連するお客様の個人情報の処理に係る時期、方法および理由をご説明するとともに、かかる情報に関するお客様の選択肢および権利を定めています。本プライバシーポリシーは、お客様の情報を当社が収集・使用する方法およびお客様がこれを管理する方法についてご理解いただくにあたり重要であるため、注意深くお読みくださいますようお願い申し上げます。
本プライバシーポリシーに述べられている方法でご自身の個人情報が処理されることにお客様が同意されない場合は、ご自身の情報を要求された際にはこれを提供せず、本サービスの利用を中止してください。本サービスを使用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載された個人情報に関する当社の規則を了承されたものとみなされます。
本サービスは、Proxima Beta Pte. Limited(以下、「当社」)が運営しています。
データ保護法における本サービスに関するお客様の個人情報のデータ管理者はProxima Beta Pte. Limitedです。
Proxima Beta Pte. Limitedの登録住所は10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore (079903)です。
当社データ保護責任者へのお問い合わせは、dpo_aovjp@proximabeta.com宛にお願いいたします。
個人情報の処理についてご質問やご不安がおありの場合は、dpo_aovjp@proximabeta.com宛にいつでもご連絡ください。
本セクションでは、当社がお客様から収集するさまざまな種類の個人情報、およびその収集の方法について説明しています。具体的なデータの種類、および当社による当該データの利用方法についてより詳細にお知りになりたい場合は、後述の「お客様の個人情報の利用方法」のセクションをご参照ください。
以下は、当社が使用する個人情報の種類について概略をまとめたものです:
a. お客様から当社に提供される情報(直接または第三者を通じて)。
b. 本サービスの一環として生成されるお客様に関する情報
お客様が本サービスを利用される際、当社は以下のような特定のデータをお客様から自動的に収集します。
お子様は、保護者の同意がある場合を除き、いかなる目的においても本サービスを利用してはなりません。
お子様とは、18歳未満のユーザーを指します。
当社は、理由の如何を問わず、当該年齢未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の同意のない当該年齢未満のお子様の個人情報を当社が保有していると思われる場合、または当該ユーザーの保護者が同意の撤回を希望される場合は、dpo_aovjp@proximabeta.com宛にご連絡ください。当社はかかる情報を削除します。
本セクションでは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、および収集の理由について、より詳細に説明します。
個人情報 |
使用内容 |
お客様から当社に提供される情報(直接または第三者を通じて)。 |
|
ニックネーム |
当社は、お客様の要求に従い、本サービスのためにお客様のアカウントを作成する目的で、この情報を利用します。 |
Google Playログイン情報:Google ID、Google表示名 |
当社は、お客様の要求に従い、本サービスのためにお客様のアカウントを作成する目的で、この情報を利用します。 |
Appleログイン情報:Apple ID、Apple表示名、プロフィール画像 |
当社は、お客様の要求に従い、本サービスのためにお客様のアカウントを作成する目的で、この情報を利用します。 |
Facebookログイン情報:Facebookユーザー名、ID。Facebookの友達リスト(お客様が見つけて追加した友達の名前)とメールアドレス(任意)を提供していただくこともできます |
当社は、お客様の要求に従い、本サービスのためにお客様のアカウントを作成する目的で、この情報を利用します。 |
ジェンダー情報(任意) |
お客様から任意に提供を受けた場合にのみ収集される情報です。ゲームプレイのカスタマイズを目的として使用されます。 |
マーケティングデータ:
|
本サービスに関する広告リンクのクリックや広告コンテンツへの操作が行われた場合、当社は、広告の成果を測定するため、この情報に加えて、該当する広告や特定のマーケティング分析データをお客様のプロフィールとともに保存します。 |
フォーラム(ウェブサイト)情報:ユーザー名、パスワード、メールアドレス、およびフォーラムへの投稿内容やメッセージ |
当社は、お客様によるフォーラム機能の利用とフォーラムへの投稿を可能にするため、この情報を使用します。 |
本サービスの一環として生成される情報 |
|
IPアドレスおよびOpen ID |
当社はアカウント登録を円滑にする目的でこの情報を利用します。 |
ゲームデータおよびログ情報:Open ID、IPアドレス、デバイス型番、お客様の選択国に基づく地域別ランキング、ゲームプレイの統計情報(例:レベル、ヒーロー、スコア)といった本サービスのご利用に関する情報 |
当社はゲームプレイや進行状況に関するフィードバックや情報を提供するためにこの情報を利用します。 |
GPS情報 |
当社は近くのユーザー同士がつながりを持てるようにこの情報を利用します。GPS情報は他のユーザーと共有されません。 |
コンプライアンスサービス情報:Open ID、トークン、地域、ユーザー名、電子メール |
当社は年齢ゲーティング、国ゲーティング、および保護者の同意に関する関連要件の遵守を確保するためにこの情報を使用します。 |
動画のアップロードおよび共有情報(任意):カバー画像、カバー画像ID、作成時刻、期間、md5、サイズ、タイトル、URL、動画ファイル、モデル、Open ID、アプリID、authbuff(有効期限付きの一時認証文字列)。 |
当社は動画のアップロードと共有のためにこの情報を使用します。 |
ビデオのダウンロード情報:Open ID、アプリID、authbuff(有効期限付きの一時認証文字列)。 |
当社はビデオのダウンロードにこの情報を使用します。 |
動画の共有に関するメタデータ:録画、編集およびアップロードに対してとられる手順、開始時刻、期間、記録の種類、動画の視聴回数、動画の長さ、動画のサイズ、ならびに動画のパラメータ。 |
当社はこの情報を分析の目的で使用します。 |
ゲーム分析情報:
|
当社は以下の目的でこれらの情報を利用します。
|
取引記録(アプリ内):Open ID、商品の購入代金、購入された商品、IPアドレス、デバイス情報(OSのバージョン、電話端末の型番、デバイスのルートステータス)、プレイヤーIDと関連付けられている取引の詳細 |
当社は決済の円滑化や取引履歴の維持管理を目的としてこの情報を利用します。 |
チャットテキストデータ:チャットの内容(これはお客様のデバイスにローカル保存され、当社のサーバーによって一時的に処理されます) |
当社は、お客様が他のユーザーと交流できるようにユーザーのテキストチャットの投稿を円滑化します。 |
音声チャットデータ(リアルタイム音声):
(これはお客様のデバイスにローカルに保存され、当社のサーバーによって一時的に処理されます) |
当社は、お客様と他のユーザーとのコミュニケーションを円滑化します。 |
カスタマーサポート情報:お名前、Open ID、デバイスID、アプリケーションのバージョン、バッテリー残量、WiFiの電波強度、電話端末の空き容量、ネットワークの種類、iOSのバージョン、プラットフォーム、およびネットワークの種類、通信事業者、国コード、お客様が問題の説明のために任意にアップロードした画像(ある場合) |
当社は、お客様の要請に応じてアプリ内や電子メールでカスタマーサービスサポートを提供するためにこの情報を利用します。 |
プッシュ通知情報:
|
当社は、この情報を利用して、本サービスに関するお知らせ、更新、または情報をプッシュ通知でお送りします。 |
セキュリティ情報:
|
当社は、本サービスにおける不正行為やドメイン名の乗っ取り行為の検出や防止のため、この情報を利用します。 |
不正行為防止に関するセキュリティ情報:ゲームデータ(ゲーム速度、ゲーム内ツールの使用など)、アカウントアクセス時間 |
当社は、本サービスにおける不正行為の検出や防止のため、この情報を利用します。 |
当社企業グループは、世界各国で業務を展開しています。お客様に対する本サービスの提供に関する当社とお客様との契約に従い、お客様の個人情報は、お客様の居住地以外の場所に設置されている可能性があるサーバー上で処理されます。当社サーバーがどこに所在するかに関わらず、当社では、本プライバシーポリシーに基づき、お客様の権利を保護するために適切な対策を講じます。本サービスに使用する当社のサーバーは日本およびシンガポールに設置されています。
また、外部の広告パートナー(例:FacebookやGoogle)との間で収集または共有されるお客様に関するマーケティングデータの場合、米国、ベルギー、アイルランド、オランダ、およびドイツにある当社の外部SDK(AppsflyerおよびAdjust)のサーバーで保存や処理が行われることがあります。カスタマーサポートに関する情報の場合、米国にある外部パートナー(AIHelp)のサーバーに保存されることがあります。
さらに、お客様の情報は、世界中にいる当社のサポートチーム、エンジニアリングチーム、その他のチームにより、お客様の居住地の外(シンガポールを含む)からアクセスされる可能性があります。
当社がお客様の個人情報を第三者に提供するのは、必要である場合のみです。第三者への情報提供が発生するのは、以下の場合です。
当社は、お客様の個人情報の保存場所に関わりなく、かかる情報のプライバシーおよび完全性の維持に尽力しています。当社では、当社のシステムおよび技術へのアクセスを制限する情報セキュリティおよびアクセス関連の企業ポリシーを定めており、暗号化をはじめとする技術的な保護対策を活用してデータを保護しています。
残念ながら、インターネットによる情報の伝送の安全性を完璧に保証することはできません。当社はお客様の個人情報を保護するための合理的な措置を導入・維持しますが、本サービスを通じて伝送される情報、またはそれ以外でインターネットを経由して伝送される情報のセキュリティを保証することはできません。お客様がご自身の情報を伝送される場合、それに伴うリスクはお客様の負担となります。
サービスプロバイダーが個人情報にアクセスする可能性がある場合、当社は、その事業者に対し、当社と同等のプライバシーおよびセキュリティ基準を設けるよう義務付けています。当社では、サービス事業者との契約等の手段を通じて、個人情報の機密性とセキュリティを守り、本プライバシーポリシーで定められている目的以外での使用を防止します。
当社は、法律で要求される場合を除き、必要な期間を超えてお客様のデータを保持しません。お客様のデータの保持期間に関する詳細は、以下の表に記載する期間を参照してください。
個人情報 |
保持ポリシー |
ニックネーム Google Play、Apple、Facebookログイン情報 ジェンダー情報 IPアドレスおよびOpen ID ゲーム分析情報 取引記録 プッシュ通知情報 フォーラム(ウェブサイト)情報 |
お客様による本サービスの利用が終了するまで保存されます。お客様から要請を受けた場合、データは30日以内に手動で削除されます。
|
コンプライアンスサービス情報 |
サービス終了後、1年間保存されます。 |
動画のアップロードと共有に関する情報(任意) 動画のダウンロードに関する情報(任意) 動画の共有に関するメタデータ
|
30日間保存されますが、ユーザーから削除の要請を受けた場合は、7日以内に削除されます。 |
ゲームデータおよびログ情報 |
(i)本サービスのご利用期間(お客様から要請を受けた場合、データは30日以内に手動で削除されます)、または(ii)3か月間のうちいずれか短い方の期間、保存されます。 |
GPS情報 |
ログアウト後に削除されます。 |
チャットテキストデータおよびオーディオチャットデータ(ID情報、デバイス情報、およびその他の関連情報を除く) |
この情報は当社サーバーに保存されません。本サービスの提供を目的として一時的に処理されます。 |
オーディオチャットデータ(ID情報、デバイス情報、およびその他の関連情報) |
1年間保存されます。 |
カスタマーサポート情報 |
2年間保存されます。アカウント削除要請を受けた場合は、30日以内に削除されます。 |
セキュリティ情報 不正行為防止に関するセキュリティ情報 |
1か月間保存されます。 |
マーケティングデータ
|
30日間保存されます。アカウント削除要請を受けた場合は、7日以内に削除されます。 |
当社が上記の保持期間を超えてお客様の情報の保持を要求される場合(例:適用される法律の遵守のため)、当社は当該情報を他の種類の個人情報から切り離して保存します。
お客様は、日本の個人情報の保護に関する法律に規定される範囲において、当社が保有するお客様の個人情報のすべてについて、使用目的のお客様への通知、当該情報の開示、修正、使用もしくは提供の中止、および/または削除を当社に要求することができます。かかる要求を行いたい場合は、dpo_aovjp@proximabeta.comまでご連絡ください。
通知
当社は、必要と思われる場合、随時お客様に通知を送ることがあります(たとえば、メンテナンス、セキュリティ、プライバシー、管理上の通信のために本サービスの提供を一時中止する場合)。販促目的ではない、サービス関連のこれらの通知をオプトアウトすることはできません。
本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見および要求は、ご遠慮なくdpo_aovjp@proximabeta.com宛にお送りください。
当社によるお客様の個人情報の処理方法について苦情を寄せられる場合は、まずdpo_aovjp@proximabeta.com宛にご連絡ください。当社はお客様の要求に可能な限り速やかに対処するよう努めます。これは、当社がデータ保護法を侵害したとお客様が考える場合に、居住または勤務される地域のデータ保護機関にクレームを提起する権利に影響を及ぼすものではありません。
当社が本プライバシーポリシーを変更した場合、更新後のプライバシーポリシーをこのページに掲載した上で、本サービス内でユーザーに通知します。本プライバシーポリシーの更新または変更の有無を本ページで頻繁にご確認ください。
Apple、Appleのロゴは、米国もしくはその他の国や地域におけるApple Inc.の商標です。App Storeは、Apple Inc.のサービスマークです。
Google Play および Google Play ロゴは、Google LLC の商標です。
©2016-2021 PROXIMA BETA PTE LIMITED. ALL RIGHTS RESERVED