Arena of Valor - 日本
  プライバシーポリシー
最終更新日:2021年1月25日

当社の製品およびサービスをご利用いただき、ありがとうございます。当社はお客様のプライバシー関連の懸念を重視しており、お客様からの信頼と信用に深く感謝しております。

このプライバシーポリシー(以下「本プライバシーポリシー」)に含まれる情報の要約は以下のとおりです。この要約は本プライバシーポリシーを読むにあたり役立ちますが、十分理解いただくには全文を読まれることをお勧めします。表示されたハイパーリンクから、特定のセクションに直接ジャンプすることができます。

本サービスの提供にあたって当社が収集する必要のある情報

本サービスを利用するためにアカウントを登録する場合は、そのセットアップに一定の情報が必要となります。ソーシャルメディアアカウント(例:Google、Facebook、Apple)を使用してアカウントを登録する場合は、アカウントのセットアップにあたりそのソーシャルメディアアカウントからの情報が必要となります。選択される場合、お客様にその他の情報を提供していただくことで、ゲーム体験をパーソナライズしたり、ゲーム機能の有効化やサービスへの参加を可能にしたりすることができます。当社に連絡する必要がある場合、当社が一部の情報を保管させていただくことで、当社よりご連絡しお客様の懸念事項に対応させていただくことができます。詳しい情報

お客様の情報を当社が利用する方法

当社は、本サービスを構成する多数の機能およびサービスを提供するために、お客様の情報を利用します。また、アカウントの認証、セキュリティ目的、および本サービスのサポートと改善のためにお客様の情報を利用します。当社は、お客様の情報をいかなる第三者とも共有することはありません。但し、本サービスを提供するために必要となる場合(例:現地のクラウドプロバイダーを利用する、またはお客様のデータをバックアップする、本サービスを提供するために世界各地の系列会社を利用する)、当社によるマーケティングや広告プログラムの有効性を観測するために必要な場合、または裁判所、当局により指示を受けた場合、もしくは法律により強制される場合を除きます。詳しい情報。

お客様の情報の共有先

当社では、最高の体験をお届けできるように第三者を利用します(例:お客様のデータをバックアップし、サービスを支援するためのクラウドサービス)。当社は、本プライバシーポリシーで述べる目的においてお客様の情報を処理または保存するためにのみ、第三者を利用します。また当社は世界中に本サービスの提供を支援する関連会社を有しており、何らかの状況下で、裁判所からまたは法的義務により特定の情報の開示を要求される可能性があります。詳しい情報。

当社がお客様の情報を処理する場所

当社のサーバーはシンガポールおよび日本に設置されています。お客様の情報は、世界各地のオフィスに配置されている当社のサポートチーム、エンジニアリングチーム、およびその他のチームにより、お客様の居住地以外(シンガポールを含む)からアクセスされる可能性があります。また、マーケティングやカスタマーサポートを目的として処理された一部の個人情報は、米国、ベルギー、アイルランド、オランダ、およびドイツで保存や処理が行われる可能性があります。詳しい情報。

当社がお客様の情報を保持する期間

当社は通常、お客様が本サービスに係るアカウントを維持している期間中、お客様の情報を保持します。この期間の終了後、適用される法律によって特に要求される場合を除き、お客様のデータは(本プライバシーポリシーに詳細に述べられているとおり)削除されます。詳しい情報。

お客様が本人の情報に関する権利を行使する方法

お客様は、ご自身の居住地に応じて、ご自身の情報に関する特定の権利(アクセスの権利、ご自身のデータの写しを受け取る権利、ご自身のデータを削除する権利、当社によるお客様のデータの処理を制限または拒否する権利等)を有している可能性があります。詳しい情報。

お問い合わせ方法

本プライバシーポリシーに関するご質問、またはお客様がお持ちの権利の行使を希望される場合は、dpo_aovjp@proximabeta.comまでご連絡ください。

変更時の通知方法

本プライバシーポリシーが変更される場合、その内容は本ページに掲載されます。本プライバシーポリシーの更新または変更の有無を本ページで頻繁にご確認ください。詳しい情報。

連絡先情報

データ管理者:Proxima Beta Pte. Limited |電子メール:dpo_aovjp@proximabeta.com

Arena of Valor - 日本 へようこそ!

本プライバシーポリシーでは、モバイルゲーム「Arena of Valor - 日本」とそのウェブサイト(以下、「本サービス」)に関連するお客様の個人情報の処理に係る時期、方法および理由をご説明するとともに、かかる情報に関するお客様の選択肢および権利を定めています。本プライバシーポリシーは、お客様の情報を当社が収集・使用する方法およびお客様がこれを管理する方法についてご理解いただくにあたり重要であるため、注意深くお読みくださいますようお願い申し上げます。

本プライバシーポリシーに述べられている方法でご自身の個人情報が処理されることにお客様が同意されない場合は、ご自身の情報を要求された際にはこれを提供せず、本サービスの利用を中止してください。本サービスを使用することにより、お客様は、本プライバシーポリシーに記載された個人情報に関する当社の規則を了承されたものとみなされます。

本サービスは、Proxima Beta Pte. Limited (以下、「当社」、「当社の」)が運営しています。

データ保護法における本サービスに関するお客様の個人情報のデータ管理者はProxima Beta Pte. Limitedです。

Proxima Beta Pte. Limitedの登録住所は 10 Anson Road, #21-07 International Plaza, Singapore (079903)です。

当社データ保護責任者へのお問い合わせは、dpo_aovjp@proximabeta.com宛にお願いいたします。

個人情報の処理についてご質問やご不安がおありの場合は、 dpo_aovjp@proximabeta.com宛にいつでもご連絡ください。

当社が使用する個人情報の種類

本セクションでは、当社がお客様から収集するさまざまな種類の個人情報、およびその収集の方法について説明しています。具体的なデータの種類、および当社による当該データの利用方法についてより詳細にお知りになりたい場合は、後述の「お客様の個人情報の利用方法」のセクションをご参照ください。

以下は、当社が使用する個人情報の種類について概略をまとめたものです:

a. お客様から当社に提供される情報(直接または第三者を通じて)。

  • アカウント登録情報:「ゲスト」でログインして本サービスをご利用になる場合は、ニックネームが収集されます。Google Playアカウントを使ってログインされる場合は、Google IDとGoogleでの表示名が収集されます。Apple(iOS Game Center)アカウントを使ってログインされる場合は、Apple ID、Appleでの表示名、およびプロフィール画像が収集されます。Facebookアカウントを使ってログインされる場合は、Facebookのユーザー名とIDが収集されます。また、メールアドレスと友達リストを任意で提供していただくこともできます。さらに、アカウント登録の際に、ジェンダー情報についても任意で提供していただくことができます。
  • マーケティング情報:当社がお客様から直接収集したお客様に関する広告情報、および外部SDK(AppsflyerおよびAdjust)を通じて外部広告パートナー(例:FacebookおよびGoogle)から収集したお客様に関する広告情報が該当します。例えば、お客様のIPアドレス、IDFA、Android広告ID(AAID)、どのユーザーが当社のキャンペーンおよびクリエイティブ素材(例:広告パートナーのプラットフォームに掲載された広告画像や動画、お客様の広告ID、およびその他のユーザーエンゲージメントデータ(購入行動やアプリ内の操作))(以下、総称して「広告識別子」)をクリック/閲覧したか、FacebookキャンペーンID、ユーザーの検索語、Google Adwordsのキャンペーン情報や識別子などです。また、当社は、広告キャンペーンの有効性を観測するために、外部SDK(AppsflyerおよびAdjust)を通じて外部の広告パートナー(例:FacebookやGoogle)と共有するお客様の特定の広告情報(お客様の広告識別子、ユーザーのゲーム内の行動(ログイン、購入活動、友人の招待、ユーザーの保持など)、およびその他の追跡情報(モバイルデバイスID、ハッシュ化されたメールアドレス、人口統計データ、関心事に関するデータ、ウェブサイト/アプリで閲覧または操作されたコンテンツ)などを収集します。
  • フォーラム(ウェブサイトのみ)情報:お客様がフォーラムの利用や投稿を行う場合、ユーザー名、パスワード、メールアドレス、およびフォーラムへの投稿内容やメッセージが収集されます。

b. 本サービスの一環として生成されるお客様に関する情報

お客様が本サービスを利用される際、当社は以下のような特定のデータをお客様から自動的に収集します。

  • IPアドレスおよびOpen ID。アカウント登録を円滑にするための情報です。
  • ゲームデータおよびログ情報。これには、Open ID、IPアドレス、デバイス型番、お客様の選択国に基づく地域別ランキング、ゲームプレイの統計情報(例:レベル、ヒーロー、スコア)といった本サービスのご利用に関する情報が該当します。
  • GPS情報。お近くのユーザーを探せるようにするための情報です。
  • コンプライアンス情報。お客様のオープンID、トークン、地域、ユーザー名、電子メールは、年齢および保護者の同意要件のコンプライアンスを確保するための情報です。
  • 動画のアップロード、共有、およびダウンロードに関する情報(オプション)。。本サービスで商品を購入される際に収集される情報で、Open お客様のカバー画像、カバー画像ID、作成時刻、期間、md5、サイズ、タイトル、URL、動画ファイル、モデル、Open ID、アプリID、および動画のアップロード、共有、ダウンロードのためのauthbuff が該当します。
  • ゲーム分析情報。不具合修正、障害対応、デバッグなどの総合的なゲーム分析を可能にするための情報で、ユーザーの地域やデバイスの情報が該当します。 ID、商品の購入代金、購入された商品、IPアドレス、デバイス情報(OSのバージョン、電話端末の型番、デバイスのルートステータス)、プレイヤーIDと関連付けられている取引の詳細が該当します。
  • 取引情報。本サービスで商品を購入される際に収集される情報で、Open ID、商品の購入代金、購入された商品、IPアドレス、デバイス情報(OSのバージョン、電話端末の型番、デバイスのルートステータス)、プレイヤーIDと関連付けられている取引の詳細が該当します。 ID、商品の購入代金、購入された商品、IPアドレス、デバイス情報(OSのバージョン、電話端末の型番、デバイスのルートステータス)、プレイヤーIDと関連付けられている取引の詳細が該当します。
  • お客様のテキストおよび音声チャットデータ。お客様が本サービス内で他のユーザーと通信する際の情報です(お子様はフリーチャットのテキスト機能およびリアルタイム音声チャット機能をご利用いただけません)。
  • カスタマーサポートの提供に必要な情報(アプリ内または電子メール)。これには、お名前、Open ID、デバイスID、アプリケーションのバージョン、バッテリー残量、WiFiの電波強度、電話端末の空き容量、ネットワークの種類、iOSのバージョン、プラットフォーム、およびネットワークの種類、通信事業者、国コード、お客様が問題の説明のために任意にアップロードした画像(ある場合)が該当します。
  • プッシュ通知の送信に必要な情報。本サービスの利用中に収集される情報で、デバイス型番、デバイス名、デバイスメーカー、実行プロセスに関する情報、SDKのバージョン、アプリケーションのパッケージ名、アプリケーションのバージョン、オペレーター名、ネットワークの種類が該当します。

2. セキュリティ情報。

本サービスにおける不正行為やドメイン名の乗っ取りを検知や防止する目的で使用される情報で、お客様のデバイス(iOSまたはAndroid)の技術的なデバイス情報が該当します。子供

お子様は、保護者の同意がある場合を除き、いかなる目的においても本サービスを利用してはなりません。

子供とは、20才未満のユーザーを指します。

当社は、理由の如何を問わず、20才未満のお子様から故意に個人情報を収集することはありません。保護者の同意のない当該年齢未満のお子様の個人情報を当社が保有していると思われる場合、または当該ユーザーの保護者が同意の撤回を希望される場合は、dpo_aovjp@proximabeta.com宛にご連絡ください。当社はかかる情報を削除します。

3. 当社がお客様の個人情報を利用する方法 

本セクションでは、当社がお客様から収集する個人情報の種類、および収集の理由について、より詳細に説明します。

個人情報 使用内容
お客様から当社に提供される情報(直接または第三者を通じて)。
ニックネーム 当社は、お客様の要求に従い、本サービスのためにお客様のアカウントを作成する目的で、この情報を利用します。
Google Playログイン情報:Google ID、Google表示名 当社は、お客様の要求に従い、本サービスのためにお客様のアカウントを作成する目的で、この情報を利用します。
Appleログイン情報:Apple ID、Apple表示名、プロフィール画像 当社は、お客様の要求に従い、本サービスのためにお客様のアカウントを作成する目的で、この情報を利用します。
Facebookログイン情報:Facebookユーザー名、ID。Facebookの友達リスト(お客様が見つけて追加した友達の名前)とメールアドレス(任意)を提供していただくこともできます この情報は、お客様の要求に従い、本サービスのためにお客様のアカウントを作成するために利用されます。
ジェンダー情報(任意) お客様から任意に提供を受けた場合にのみ収集される情報です。ゲームプレイのカスタマイズを目的として使用されます。
マーケティングデータ:
  • お客様から収集するデータ:IPアドレス、IDFA、広告ID。
  • 外部SDK(AppsFlyer)を通じて外部の広告パートナー(Facebook、Google、Apple Search Ads、Twitter、Snapchat)から収集するデータ:
    • 画像や動画など、広告パートナーのプラットフォームに掲載されている広告のキャンペーンコンテンツや創作物(例:スクリーンショット、動画)をクリックまたは閲覧したユーザー。
    • デバイス情報(広告ID、AAID)やその他のユーザーエンゲージメントデータ(購入やアプリ内の操作)。
    • FacebookキャンペーンID(Facebookからデータを収集する場合)。
    • ユーザーの検索語およびGoogle Adwordsキャンペーン情報と識別子(Googleからデータを収集する場合)。
  • 当社が収集し、外部SDK(AppsFlyer)を通じて外部の広告パートナーと共有されるデータ:
    • デバイス情報(広告ID、Facebook ID)。
    • ユーザーによるゲーム内の行動(ログイン、購入、友人の招待、ユーザーの保持など)。
    • AppsFlyerの追跡情報(モバイルデバイスID、ハッシュ化されたメールアドレス、人口統計データ、関心に関するデータ、ウェブサイトやアプリで閲覧や操作が行われたコンテンツなど)。
  • データ分析/プロファイリング(Adjustによる広告のアトリビューション):
    • 仮名化された(ハッシュ化された)IPアドレス、IDFA、GAID、ユーザーのモバイルデバイスへのアプリのインストールと最初の起動、アプリ内でのユーザーのインタラクション(アプリ内購入と登録)、およびユーザーが見た広告に関する情報などのテクニカルデータ。
本サービスに関する広告リンクのクリックや広告コンテンツへの操作が行われた場合、当社は、広告の成果を測定するため、この情報に加えて、該当する広告や特定のマーケティング分析データをお客様のプロフィールとともに保存します。
フォーラム(ウェブサイト)情報:ユーザー名、パスワード、メールアドレス、およびフォーラムへの投稿内容やメッセージ 当社は、お客様によるフォーラム機能の利用とフォーラムへの投稿を可能にするため、この情報を使用します。
本サービスの一環として生成される情報
IPアドレスおよびOpen ID 当社はアカウント登録を円滑にする目的でこの情報を利用します。
ゲームデータおよびログ情報:Open ID、IPアドレス、デバイス型番、お客様の選択国に基づく地域別ランキング、ゲームプレイの統計情報(例:レベル、ヒーロー、スコア)といった本サービスのご利用に関する情報 当社はゲームプレイや進行状況に関するフィードバックや情報を提供するためにこの情報を利用します。
GPS情報 当社は近くのユーザー同士がつながりを持てるようにこの情報を利用します。GPS情報は他のユーザーと共有されません。
コンプライアンスサービス情報:Open ID、トークン、地域、ユーザー名、電子メール 当社は年齢ゲーティング、国ゲーティング、および保護者の同意に関する関連要件の遵守を確保するためにこの情報を使用します。
動画のアップロードおよび共有情報(任意):カバー画像、カバー画像ID、作成時刻、期間、md5、サイズ、タイトル、URL、動画ファイル、モデル、Open ID、アプリID、authbuff(有効期限付きの一時認証文字列)。 当社は動画のアップロードと共有のためにこの情報を使用します。
ビデオのダウンロード情報:Open ID、アプリID、authbuff(有効期限付きの一時認証文字列)。 当社はビデオのダウンロードにこの情報を使用します。
ゲーム分析情報:
  • ユーザーの地域情報(国、州、都市、通信事業者ID、地域、IPアドレス)
  • デバイス情報(アプリケーションのバージョン、アプリケーションID、バッテリー情報、WiFiの電波強度、空き容量、ネットワークの種類、OSのバージョン、OS名称、通信事業者、国コード、IDFV、デバイスの使用言語、デバイスの解像度、ブランド、メーカー、デバイス型番、RAM情報、ROM情報、CPU情報、GPU情報、Google広告ID、IDFA、ゲームフレーム情報、携帯電話の電波強度、ネットワークのラウンドトリップタイム、ネットワーク上で送受信されたバイト数、ログインや決済時のイベント情報)、XWID
当社は以下の目的でこれらの情報を利用します。
  • 本サービスの改善を目的とする一般的なゲーム分析の実施。
  • ゲームパフォーマンスや決済の確認。
  • 円滑なゲームプレイの確保。
  • 技術的な問題への対応や是正、不具合修正、デバッグなどのトラブルシューティングの実施。
取引記録(アプリ内):Open ID、商品の購入代金、購入された商品、IPアドレス、デバイス情報(OSのバージョン、電話端末の型番、デバイスのルートステータス)、プレイヤーIDと関連付けられている取引の詳細 当社は決済の円滑化や取引履歴の維持管理を目的としてこの情報を利用します。
チャットテキストデータ:チャットの内容(これはお客様のデバイスにローカル保存され、当社のサーバーによって一時的に処理されます) 当社は、お客様が他のユーザーと交流できるようにユーザーのテキストチャットの投稿を円滑化します。
音声チャットデータ(リアルタイム音声):
  • ID情報:Open ID、クライアントエクスポートIP
  • デバイス情報:デバイス名、デバイスモデル、デバイスブランド、システム時間
  • その他:SDKバージョン、ネットワークタイプ、地域ID、音声ファイル
(これはお客様のデバイスにローカルに保存され、当社のサーバーによって一時的に処理されます)
当社は、お客様と他のユーザーとのコミュニケーションを円滑化します。
カスタマーサポート情報:お名前、Open ID、デバイスID、アプリケーションのバージョン、バッテリー残量、WiFiの電波強度、電話端末の空き容量、ネットワークの種類、iOSのバージョン、プラットフォーム、およびネットワークの種類、通信事業者、国コード、お客様が問題の説明のために任意にアップロードした画像(ある場合) 当社は、お客様の要請に応じてアプリ内や電子メールでカスタマーサービスサポートを提供するためにこの情報を利用します。
プッシュ通知情報:
  • デバイス情報(デバイス型番、デバイス名、デバイスメーカー、実行プロセスに関する情報)。
  • その他の情報(SDKのバージョン、アプリケーションのパッケージ名、アプリケーションのバージョン、オペレーター名、ネットワークの種類)
当社は、この情報を利用して、本サービスに関するお知らせ、更新、または情報をプッシュ通知でお送りします。
セキュリティ情報:
  • Android:デバイスのルートステータス、インストールされているハックソフトウェアの一覧、動作中のハックソフトウェアの一覧、ゲームファイルのハッシュ値(暗号化されたもの)、改ざんされたホストファイル、Androidシミュレーターでの動作、Android SDK APIレベル、機器のブート時間、機器のブランドや型番、CPUの構成や型番、解像度、センサーの状態、デバイスカーネルバージョン、国コード、言語、使用可能なメモリや容量、インターネットの種類(WiFi、4G、3G)
  • iOS:デバイスの脱獄の有無、ゲームファイルのハッシュ値(暗号化されたもの)、改ざんされたホストファイル、IDFV、機器のブランドや型番、iOSバージョン、インターネットの種類(WiFi、4G、3G)
当社は、本サービスにおけるチート行為やドメイン名の乗っ取り行為の検出や防止のため、この情報を利用します。

4. お客様の個人情報を当社が保存、共有する方法

当社企業グループは、世界各国で業務を展開しています。お客様に対する本サービスの提供に係る当社とお客様との契約に従い、お客様の個人情報は、お客様の居住地以外の場所に設置されている可能性があるサーバー上で処理されます。当社サーバーがどこに所在するかに関わらず、当社では、本プライバシーポリシーに基づき、お客様の権利を保護するために適切な対策を講じます。本サービスに使用する当社のサーバーは日本およびシンガポールに設置されています。

また、外部の広告パートナー(例:FacebookやGoogle)との間で収集または共有されるお客様に関するマーケティングデータの場合、米国、ベルギー、アイルランド、オランダ、およびドイツにある当社の外部SDK(AppsflyerおよびAdjust)のサーバーで保存や処理が行われることがあります。カスタマーサポートに関する情報の場合、米国にある外部パートナー(AIHelp)のサーバーに保存されることがあります。

さらに、お客様の情報は、世界中にいる当社のサポートチーム、エンジニアリングチーム、その他のチームにより、お客様の居住地の外(シンガポールを含む)からアクセスされる可能性があります。

当社がお客様の個人情報を第三者に提供するのは、その業務が必要である場合のみです。第三者への情報提供が発生するのは、以下の場合です。

  • 本サービスをサポートするサービスを提供する第三者に情報を提供する場合。この第三者には、本サービスを提供する目的で、既存のソーシャルネットワークアカウント(例:Google Play)を用いてログインできるようにするために、また、広告パートナーのプラットフォーム(Facebook、Google、Apple、Twitter、Snapchat、Appsflyer、Adjust)でのマーケティングや広告を提供し、そうしたプラットフォームにおける当社のマーケティングや広告プログラムの有効性を観測する目的で、本ポリシーで特定される情報をそのサーバーで処理するクラウドサービスの運営業者が含まれます。当社にサービスを提供するすべての会社は、当社へのサービス提供以外のいかなる目的においても、お客様の個人情報を保持、使用、または開示することが禁止されています。
  • 本サービスを運用するために、お客様の個人情報を処理する当社企業グループ内の企業に情報を提供する場合。すべての関係グループ会社は、本プライバシーポリシーに従った形でのみ、お客様の個人情報を使用することができます。
  • 安全性、セキュリティ、および法律遵守を目的として、規制当局、司法当局、法執行機関、およびその他の第三者に情報を提供する場合。法律上の義務またはプロセスを遵守するため、当社の利用規約を執行するため、セキュリティまたは詐欺行為に関する問題に対処するため、または当社ユーザーを保護するためなどの目的で、お客様に関する情報を当局に開示することが法律で義務付けられている場合があります。これらの開示は、召喚状、裁判所命令、あるいは捜索令状などの正当な法的プロセスを遵守して、お客様の同意の有無やお客様への通知の有無を問わず実行されます。そのような法的プロセスの規定により、当社は通常かかる開示についてお客様に通知することが禁じられています。政府機関が開示に必要な召喚状、裁判所命令、あるいは捜索令状を提供していない場合、当社は、政府機関による要請を受けて、情報開示につきお客様に同意を求める場合があります。当社はさらに、以下の目的でお客様情報を開示する場合があります。
    • 当社の利用規約やその他の契約を執行するため。これには、かかる規約や契約の違反が疑われる場合の調査も含まれます。
    • セキュリティ、詐欺、または技術的な問題を検知、予防し、さらに対処するため。または、
    • 法律で要求または許可される限りにおいて、当社、当社ユーザー、第三者、または一般の市民の権利、財産、または安全を保護するため(不正行為の防止および信用リスクの引き下げのために、他の企業や組織との情報交換を行います)。
  • 当社または当社の事業のすべてまたは実質的にすべてを買収する第三者。上記に加えて当社は、次のいずれかの場合に、お客様の情報を第三者に開示する可能性があります。(a)当社の事業におけるいずれかの部分を売却、譲渡、合併、統合もしくは再編するか、または他の任意の事業との合併、これの取得、もしくはこれとのジョイントベンチャーの形成を行う場合。かかる場合、当社は任意の買手候補、新たな所有者、またはかかる当社の事業の変更に関与するその他の第三者に対し、お客様のデータを開示する可能性があります。(b)当社の資産のいずれかを売却または譲渡する場合。かかる場合、当社が保有するお客様に関する情報はこれらの資産の一部として売却され、任意の買手候補、新たな所有者、またはかかる売却もしくは譲渡に関与するその他の第三者に移転される可能性があります。

5. お客様の個人情報のセキュリティ

当社は、お客様の個人情報の保存場所に関わりなく、かかる情報のプライバシーおよび完全性の維持に尽力しています。当社では、当社のシステムおよび技術へのアクセスを制限する情報セキュリティおよびアクセス関連の企業ポリシーを定めており、暗号化をはじめとする技術的な保護対策を活用してデータを保護しています。

残念ながら、インターネットによる情報の伝送の安全性を完璧に保証することはできません。当社はお客様の個人情報を保護するための合理的な措置を導入・維持しますが、本サービスを通じて伝送される情報、またはそれ以外でインターネットを経由して伝送される情報のセキュリティを保証することはできません。お客様がご自身の情報を伝送される場合、それに伴うリスクはお客様の負担となります。

サービスプロバイダーが個人情報にアクセスする可能性がある場合、当社は、その事業者に対し、当社と同等のプライバシーおよびセキュリティ基準を設けるよう義務付けています。当社では、サービス事業者との契約等の手段を通じて、個人情報の機密性とセキュリティを守り、本プライバシーポリシーで定められている目的以外での使用を防止します。

6. データの保持

当社は、法律で要求される場合を除き、必要な期間を超えてお客様のデータを保持しません。お客様のデータの保持期間についての詳細については、以下の表に記載した内容をご確認ください。

個人情報 保持ポリシー
ニックネーム
Google Play、Apple、Facebookログイン情報
ジェンダー情報
IPアドレスおよびOpen ID
ゲーム分析情報
取引記録
プッシュ通知情報
フォーラム(ウェブサイト)情報
お客様による本サービスの利用が終了するまで保存されます。お客様から要請を受けた場合、データは30日以内に手動で削除されます。
コンプライアンスサービス情報 サービス終了後、1年間保存されます。
動画のアップロードと共有に関する情報(任意)
動画のダウンロードに関する情報(任意)
30日間保存されますが、ユーザーから削除の要請を受けた場合は、7日以内に削除されます。
ゲームデータおよびログ情報 (i)本サービスのご利用期間(お客様から要請を受けた場合、データは30日以内に手動で削除されます)、または(ii)3か月間のうちいずれか短い方の期間、保存されます。
GPS情報 ログアウト後に削除されます。
チャットテキストデータおよびオーディオチャットデータ(ID情報、デバイス情報、およびその他の関連情報を除く) この情報は当社サーバーに保存されません。本サービスの提供を目的として一時的に処理されます。
オーディオチャットデータ(ID情報、デバイス情報、およびその他の関連情報) 1年間保存されます。
カスタマーサポート情報 2年間保存されます。アカウント削除要請を受けた場合は、30日以内に削除されます。
セキュリティ情報 1か月間保存されます。
マーケティングデータ 30日間保存されます。アカウント削除要請を受けた場合は、7日以内に削除されます。

当社が上記の保持期間を超えてお客様の情報の保持を要求される場合(例:適用される法律の遵守のため)、当社は当該情報を他の種類の個人情報から切り離して保存します。

7. お客様の権利

お客様は、日本の個人情報の保護に関する法律に規定される範囲において、当社が保有するお客様の個人情報のすべてについて、使用目的のお客様への通知、当該情報の開示、修正、使用もしくは提供の中止、および/または削除を当社に要求することができます。かかる要求を行いたい場合は、dpo_aovjp@proximabeta.comまでご連絡ください。

通知

当社は、必要と思われる場合、随時お客様に通知を送ることがあります(たとえば、メンテナンス、セキュリティ、プライバシー、管理上の通信のために本サービスの提供を一時中止する場合)。販促目的ではない、サービス関連のこれらの通知をオプトアウトすることはできません。

8. 問合せ先およびクレーム

本プライバシーポリシーに関するご質問、ご意見および要求は、ご遠慮なくdpo_aovjp@proximabeta.com宛にお送りください。

当社によるお客様の個人情報の処理方法について苦情を寄せられる場合は、まずdpo_aovjp@proximabeta.com宛にご連絡ください。当社はお客様の要求に可能な限り速やかに対処するよう努めます。これは、当社がデータ保護法を侵害したとお客様が考える場合に、居住または勤務される地域のデータ保護機関にクレームを提起する権利に影響を及ぼすものではありません。

9. 変更

当社が本プライバシーポリシーを変更した場合、更新後のプライバシーポリシーをこのページに掲載した上で、本サービス内でユーザーに通知します。本プライバシーポリシーの更新または変更の有無については、当該ページを頻繁にご確認ください。